Senior Produktmanager:in Customer Information Development (befristete Karenzvertretung bis 12/2027)
ÖBB-Personenverkehr AG
Über die Stelle
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Aufgaben
- arbeitest daran, dass sich Reisende zu jedem Zeitpunkt gut und ausreichend informiert fühlen und bringst die Perspektive der Kund:innen konsequent in die Weiterentwicklung der Kund:inneninformation ein.
- fungierst als zentrale:r Ansprechpartner:in für definierte Themenfelder der Kund:inneninformation und unterstützt als interne:r Partner:in mit starkem Service- und Dienstleistungsfokus die Steuerung und Umsetzung von Kund:inneninformationsagenden.
- verantwortest die fachliche Weiterentwicklung ausgewählter Produkte, Services oder Informationskanäle entlang der Customer Journey und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
- entwickelst eigenständig Konzepte, fachliche Anforderungen aus Kund:innensicht und Lösungsansätze für eine kund:innen- und serviceorientierte Information entlang der gesamten Reisekette.
- treibst definierte Themen, Projekte und Teilprojekte federführend voran und koordinierst die Umsetzung gemeinsam mit internen und externen Stakeholder:innen.
- beobachtest Markt-, Mobilitäts- und Digitalisierungstrends sowie Wettbewerber:innen, identifizierst Innovationspotenziale und leitest Weiterentwicklungen für Produkte und Dienstleistungen ab.
- [...]
Anforderungen
- hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium/FH und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, alternativ eine abgeschlossene Schulbildung mit Matura und langjährige einschlägige Berufserfahrung.
- verfügst über fundierte Erfahrung in der Entwicklung, Konzeption oder dem Management von Produkten, Dienstleistungen oder Informationssystemen.
- hattest idealerweise bereits mit Projekten und Themen der Kund:inneninformation im Mobilitätsbereich zu tun.
- bringst eine ausgeprägte Kund:innenorientierung sowie starkes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen mit.
- verfügst über Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung von Themen, Projekten oder Teilprojekten sowie idealerweise in der Anwendung agiler Methoden (z. B. Service Design, Design Thinking oder Scrum).
- bist in der Lage, komplexe Anforderungen zu strukturieren, fachlich zu führen und unterschiedliche Interessen zu einer tragfähigen Lösung zusammenzuführen.
- [...]
Beschreibung, Aufgaben und Anforderungen wurden automatisch aus der Originalausschreibung übernommen und werden nur als Auszug angezeigt; Kürzungen sind mit „[...]“ gekennzeichnet. Maßgeblich ist die Originalausschreibung.
Quelle und Aktualität
Quelle: Offizielles Karriereportal des Arbeitgebers. Zuletzt geprüft: 29.10.2026, 03:01. Die Angaben werden automatisch aufbereitet; Fehler sind möglich. Maßgeblich ist immer die Originalausschreibung.