Spezialist*in Kund*innenservice / Kund*innenbetreuung
WIENER STADTWERKE GmbH
Über die Stelle
Die Wiener Stadtwerke sind mit fast 19.000 Mitarbeiter*innen der bedeutendste Infrastrukturdienstleister für den Großraum Wien. Mit Innovationskraft und Erfahrung halten wir die Stadt am Laufen und machen sie klimafit für die Zukunft. Das erwartet dich Verantwortung für die konzernübergreifend koord [...]
Aufgaben
- Verantwortung für die konzernübergreifend koordinierte Weiterentwicklung des Kund*innenservices – sowohl online als auch offline
- Sicherstellung eines einheitlichen Serviceerlebnisses entlang der gesamten Customer Journey innerhalb der Wiener Stadtwerke Gruppe
- Analyse und Weiterentwicklung bestehender Prozesse, Schnittstellen, Tools und Reportings sowie aktive Begleitung der Konzernunternehmen bei der Umsetzung
- [...]
Anforderungen
- Fundierte kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung (Matura, FH oder Universität)
- Erfahrung im (digitalen) Kund*innenservice
- Spezifisches Wissen zu organisatorischen sowie konzernübergreifenden Zusammenhängen
- Erfahrung im Prozessmanagement und der Optimierung von Ablaufprozessen sowie Erfahrung im Projektmanagement und der Umsetzung von Projekten
- Erfahrung mit Veränderungsprozessen und der Transformation von Organisationen
- Sicheres Navigieren in Abstimmungs- und Entscheidungsprozessen mit unterschiedlichen Interessenslagen (Stakeholder*innen Management)
- [...]
Beschreibung, Aufgaben und Anforderungen wurden automatisch aus der Originalausschreibung übernommen und werden nur als Auszug angezeigt; Kürzungen sind mit „[...]“ gekennzeichnet. Maßgeblich ist die Originalausschreibung.
Quelle und Aktualität
Quelle: Offizielles Karriereportal des Arbeitgebers. Zuletzt geprüft: 25.09.2026, 23:52. Die Angaben werden automatisch aufbereitet; Fehler sind möglich. Maßgeblich ist immer die Originalausschreibung.