Process Performance & Value Manager:in (w/m/x)

Sie verbinden Prozess-, Leistungs- und Finanzdaten zu klaren Entscheidungsgrundlagen. Bereits vor Beginn eines Vorhabens sichern Sie Baseline, Datenquellen, Berechnungslogik, Benefit Owner und Messzeitpunkt. Während der Umsetzung halten Sie Annahmen aktuell; nach Go-live prüfen Sie Wirkung und Nachhaltigkeit.

Gemeinsam mit der Leitung steuern Sie die Transparenz über das Gesamtportfolio. Sie unterscheiden konsequent zwischen Idee, Prognose, umgesetzter Verbesserung und validiertem Nutzen und verhindern damit Doppelzählungen oder rein theoretische Effizienzversprechen.

• Sie schaffen die Grundlage für fundierte Entscheidungen, indem Sie Prozesskennzahlen, Aufwände, Kosten, Qualitätskennzahlen und weitere relevante Baselines transparent aufbereiten.
• Business Cases entwickeln und hinterfragen Sie gemeinsam mit den Stakeholder:innen und sorgen für eine realistische Bewertung von Nutzen, Aufwand, Kosten und Risiken.
• KPI- und Messkonzepte gestalten Sie so, dass Prozessleistung, Kund:innen- und Mitarbeiter:innenwirkung sowie wirtschaftlicher Nutzen nachvollziehbar miteinander verknüpft werden.
• Gemeinsam mit den relevanten Bereichen stellen Sie eine hohe Datenqualität sicher, definieren Verantwortlichkeiten und entwickeln aussagekräftige Dashboards sowie Management-Informationen.
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• Mehrjährige Erfahrung in Performance Management, Controlling, Business Analytics, Operational Excellence oder Prozesssteuerung.
• Sehr gute Fähigkeiten in Business-Case-Modellierung, KPI-Design, Ursachenanalyse, Szenario- und Sensitivitätsrechnung.
• Sicherer Umgang mit BI-Tools und Excel sowie gutes Verständnis von Datenmodellen, Datenqualität und nachvollziehbarer Kennzahlendokumentation.
• Verständnis für den Zusammenhang zwischen Prozessänderungen, Kapazitäten, Kosten, Qualität und Risiko sowie die Fähigkeit, Annahmen konstruktiv zu challengen und Unsicherheit klar zu kommunizieren.
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