End-to-End Process & Transformation Manager:in (w/m/x)

Sie übernehmen für ausgewählte Prozesse die fachliche End-to-End-Verantwortung vom strukturierten Problemverständnis bis zur Stabilisierung der verbesserten Arbeitsweise. Dabei schaffen Sie Transparenz über Abläufe, Schnittstellen, Rollen, Kontrollen, Medienbrüche und Ursachen von Reibungsverlusten.

Sie vereinfachen und standardisieren Prozesse, bevor technische Lösungen eingesetzt werden. Gemeinsam mit Process Ownern und Expert:innen entwickeln Sie ein umsetzbares Zielbild und übersetzen es in klare Anforderungen, Entscheidungen und Maßnahmen.

• Sie analysieren End-to-End-Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und schaffen Transparenz über Auswirkungen auf Kund:innen und Mitarbeitende.
• Workshops mit Führungskräften, Process Ownern und bereichsübergreifenden Teams konzipieren und moderieren Sie, um gemeinsame Lösungen zu entwickeln und Entscheidungen voranzutreiben.
• Zielprozesse, Rollen und fachliche Anforderungen dokumentieren Sie strukturiert und schaffen damit eine verlässliche Grundlage für Fachbereiche und IT.
• Als Use-Case Lead steuern Sie Umsetzungsroadmaps, koordinieren Abhängigkeiten und begleiten Initiativen von der Idee bis zur erfolgreichen Nutzenvalidierung.
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• Mehrjährige Erfahrung in der Analyse, Neugestaltung und Umsetzung von End-to-End-Prozessen, idealerweise in einer komplexen oder regulierten Organisation.
• Fundiertes Know-how in BPM, Lean, Operational Excellence oder Six Sigma sowie praktische Erfahrung mit Business-Analyse-Methoden und Requirements Engineering.
• Nachweisbare Ergebnisse bei Effizienz-, Qualitäts-, Service- oder Durchlaufzeitverbesserungen - einschließlich Ihres konkreten Beitrags zur Umsetzung.
• Sicherheit in der Moderation anspruchsvoller Workshops und in der Steuerung von Stakeholdern ohne direkte Linienverantwortung.
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