Lead (m/w/x) IT Service Quality & Performance Management
ÖBB-BCC GmbH
IT & Digitalisierung Homeoffice möglich
Über die Stelle
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Aufgaben
- entwickelst die strategische Roadmap für IT Service Quality & Performance Management in enger Abstimmung mit dem CIO und zentralen Stakeholder:innen.
- definierst das Zielbild eines IT-Operation Centers – inklusive Anforderungen an Organisation, Prozesse und Technologie für eine stabile, sichere und effiziente IT.
- legst konzernweite Qualitätsstandards fest und entwickelst die Methodik zur Umsetzung und Wirksamkeitsmessung.
- optimierst Prozesse durch Einführung von Lean- und Agile-Prinzipien.
- baust strukturierte Austauschformate auf und agierst als zentrale Ansprechperson für IT-Service-Themen im Konzern.
- [...]
Anforderungen
- hast einen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb, davon mehrere Jahre in einer Senior- oder Beratungsrolle.
- bringst Erfahrung in Aufbau und Weiterentwicklung von Service-Management-, Monitoring- und Operations-Strukturen in komplexen Organisationen mit.
- verfügst über fundierte Kenntnisse in ITIL sowie in Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management.
- hast praktische Erfahrung mit Lean- und Agile-Methoden sowie strukturierter Root-Cause-Analyse.
- [...]
Beschreibung, Aufgaben und Anforderungen wurden automatisch aus der Originalausschreibung übernommen und werden nur als Auszug angezeigt; Kürzungen sind mit „[...]“ gekennzeichnet. Maßgeblich ist die Originalausschreibung.
Quelle und Aktualität
Quelle: Offizielles Karriereportal des Arbeitgebers. Zuletzt geprüft: 28.09.2026, 00:19. Die Angaben werden automatisch aufbereitet; Fehler sind möglich. Maßgeblich ist immer die Originalausschreibung.