Mitarbeiter*in Kund*innenservice & Beschwerdemanagement
Wiener Lokalbahnen GmbH
Über die Stelle
Die Wiener Lokalbahnen (WLB) sind ein erfolgreicher Anbieter von Verkehrsdienstleistungen im Raum Wien-Baden. Neben der traditionsreichen Badner Bahn mit jährlich über 13 Millionen Fahrgästen betreiben die WLB auch mehrere Buslinien. Das erwartet Sie Als Teil des Kund*innenservice-Teams der Wiener L [...]
Aufgaben
Als Teil des Kund*innenservice-Teams der Wiener Lokalbahnen stehen Sie unseren Kund*innen als erste Ansprechperson für die unterschiedlichsten Anfragen rund um die Badner Bahn und unser Busangebot zur Verfügung. Ihre Aufgaben beinhalten dabei insbesondere:
- Beschwerdemanagement: Sie sind direkte Anlaufstelle für Kund*innenbeschwerden, leiten die nötigen Maßnahmen ein und dokumentieren diese sorgfältig.
- Kund*innenservice: Sie besetzen unseren Kund*innenservice und geben kompetent telefonische Auskunft an Kund*innen.
- Fahrgastinformation: Im Bedarfsfall sind Sie im mobilen Dienst entlang der Badner-Bahn-Strecke von Wien Oper bis Baden Josefsplatz tätig und unterstützen bei der Fahrgastinformation direkt vor Ort.
- [...]
Anforderungen
- Abgeschlossener Schulabschluss (Lehre und/oder Matura)
- Erfahrung im Kund*innenservice mit direktem Kund*innenkontakt (telefonisch & schriftlich)
- Routinierter Umgang mit administrativen Aufgaben
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- [...]
Beschreibung, Aufgaben und Anforderungen wurden automatisch aus der Originalausschreibung übernommen und werden nur als Auszug angezeigt; Kürzungen sind mit „[...]“ gekennzeichnet. Maßgeblich ist die Originalausschreibung.
Quelle und Aktualität
Quelle: Offizielles Karriereportal des Arbeitgebers. Zuletzt geprüft: 25.09.2026, 23:52. Die Angaben werden automatisch aufbereitet; Fehler sind möglich. Maßgeblich ist immer die Originalausschreibung.